Polaris x EMMEBI SpaUna direzione commerciale che vede tutto e fa muovere la rete.
EMMEBI Spa è un'azienda manifatturiera nata nel 1960, con una rete di agenti che copre il Nord Italia e una direzione che si era stancata di guardare dati morti dentro fogli Excel. Sales Dashboard è arrivata in due tempi: la V1 ad aprile per l'analisi, la V2 un mese dopo per l'operatività.
EMMEBI Spa
Manifatturiero
Applicativi AI
V1 Apr · V2 Mag 2026
Vedere i numeri non basta più.
La rete commerciale Emmebi ha tre livelli: il direttore generale tiene d'occhio i numeri d'insieme, gli area manager coordinano il territorio, gli agenti vanno dai clienti tutti i giorni.
Fino a un mese fa ogni cosa passava da fogli Excel scaricati dal gestionale. Dati statici, vecchi di settimane, che giravano via email tra direzione e area manager. Capire come stavano andando le vendite richiedeva ore. Decidere cosa fare con quei numeri era materia da riunione.
Serviva uno strumento dove i dati diventassero azioni: trovare nuovi clienti, assegnarli all'agente giusto, tenere il filo dei follow-up, vedere subito quando un cliente sta scivolando via.
Rilasciata Aprile 2026 · 3 settimane di sviluppo
L'analisi vendite, fuori da Excel.
La V1 copre il quadro analitico. Sette viste, una per ogni domanda ricorrente della direzione: come andiamo per cliente e provincia, qual è il fatturato mese per mese, come stiamo rispetto agli anni precedenti, quali prodotti tirano, chi sta diventando dormiente, dove ci sono cali anomali.
Tutto progettato per girare bene sullo smartphone, perché gli agenti la dashboard la consultano in macchina o davanti al cliente, non seduti alla scrivania. Import automatico dal gestionale Emmebi tre volte a settimana.
Le 7 viste della V1
Avanzamento Clienti
Pivot gerarchico provincia, cliente, famiglia prodotto su tre anni di storico.
Avanzamento Agenti
Fatturato per agente, scomposto per canale, provincia e cliente.
Fatturato Mensile
Andamento mese per mese con scostamento dal target.
Fatturato Cumulativo
Curva di crescita per leggere il trend complessivo del periodo.
Prodotti
Famiglie a confronto tra periodi con delta percentuali per linea.
Dettaglio Clienti
Attivi, nuovi, riattivati e dormienti suddivisi per provincia.
Anomalie Clienti
Alert automatici su ritardi del ciclo di fatturazione e cali ordini.
Dati clienti, numeri e nomi mostrati negli screenshot sono inventati a scopo dimostrativo.
Rilasciata Maggio 2026 · un mese dopo la V1
Da dashboard analytics a sistema operativo per la rete vendita.
Un mese dopo la V1 abbiamo aggiunto tre moduli operativi, senza riscrivere niente di quello che già girava. Ora la direzione non si limita a leggere i numeri: cerca nuovi clienti, li assegna agli agenti, li segue in mappa, traccia ogni follow-up. Direttore, area manager e agenti lavorano dallo stesso schermo, ognuno con quello che gli serve.
Modulo 1
Ricerca lead e assegnazione
Direttore e area manager cercano lead nuovi dalla dashboard, scegliendo zona e parole chiave. Il sistema fa partire la ricerca su Google Places, completa i dati mancanti con Claude (telefono, email, sito, referente) e li mostra pronti per essere assegnati agli agenti.
- Ricerca per parole chiave e zona (comune, provincia o regione)
- Esplorazione automatica via Google Places più arricchimento dati con Claude
- Costo della ricerca mostrato in anteprima prima di lanciarla (~€16 per una provincia, con alert oltre soglia)
- Selezione multipla per scartare in blocco i lead che non c'entrano prima di assegnarli
- Associazione manuale lead a cliente esistente quando il match automatico non basta
- Filtro duplicati: un lead scartato o già cliente non rispunta alla ricerca successiva
Dati clienti, numeri e nomi mostrati negli screenshot sono inventati a scopo dimostrativo.
Modulo 2
Mappa territoriale
Clienti e lead piazzati su una mappa interattiva, ognuno con un colore che racconta lo stato. L'agente arriva in zona, apre la mappa, e vede subito chi ha avuto un calo, chi è fermo da troppo tempo, chi sta filando liscio.
- Marker per ogni cliente e lead su mappa vettoriale MapLibre
- Colori per stato: OK, cambio di mix prodotti, calo di fatturato, fermo da tempo
- Filtri multipli per stato anomalia e fase di follow-up
- Click sul marker apre la scheda cliente direttamente sopra la mappa
- Ogni utente vede solo i clienti della propria zona, regola applicata a livello di database, non solo lato schermo
Dati clienti, numeri e nomi mostrati negli screenshot sono inventati a scopo dimostrativo.
Modulo 3
Anagrafica cliente e mini-CRM
La scheda di ogni cliente raccoglie anagrafica, storico ordini, timeline delle attività dell'agente e stato corrente del follow-up. L'agente registra cosa ha fatto sul campo, il direttore lo vede subito.
- Anagrafica con dati base e analisi degli ordini storici (cali di fatturato, prodotti che girano e quelli che si fermano, frequenza di acquisto)
- Timeline attività: chiamata, visita, WhatsApp, email, altro. Per ogni interazione un esito (positivo, negativo, neutro)
- Stati follow-up del cliente: contattato, qualificato, scartato, convertito. Ogni cambio di stato finisce in automatico nella timeline
- Modifiche all'anagrafica proposte dall'agente (telefono, referente, flag cliente chiuso) restano in coda finché il direttore approva
- Anche se un agente provasse a forzare via codice un campo che non gli compete, il database stesso lo blocca: la sicurezza è applicata sotto, non solo in interfaccia
Dati clienti, numeri e nomi mostrati negli screenshot sono inventati a scopo dimostrativo.
Come si muove un lead, dal direttore all'agente.
Cinque passaggi, dal momento in cui il direttore apre una ricerca al momento in cui il risultato entra in scheda cliente. Nessun file da scambiarsi via email, nessun foglio Excel da aggiornare a mano.
STEP 01
Direttore / AM
Apre la ricerca lead, sceglie zona e parole chiave, vede il costo stimato prima di partire.
STEP 02
Sistema AI
Lancia la query su Google Places, arricchisce con Claude, restituisce i lead ripuliti dai duplicati.
STEP 03
Area Manager
Assegna i lead validi agli agenti del territorio. Quelli fuori target li scarta in blocco.
STEP 04
Agente
Riceve la notifica, trova i lead in mappa e in lista. Chiama, visita, registra l'esito.
STEP 05
Direzione
Vede in tempo reale stati di follow-up, anomalie e conversioni. Sa dove guardare la settimana dopo.
Tre settimane la V1. Un mese dopo, la V2.
Dopo 30 giorni di V1 in produzione abbiamo rilasciato la V2, senza downtime e senza riscrivere il codice esistente. I tre moduli operativi si sono attaccati sopra alle viste analytics, gli utenti hanno solo trovato nuove voci nel menu.
Noi lavoriamo così, in Polaris. Pezzo per pezzo, con release piccole che escono spesso. Ogni modulo regge da solo, la direzione vede lo strumento crescere senza dover aspettare il "release grosso" che poi rimanda di sei mesi.
Il prossimo modulo è già pianificato: una dashboard per le offerte commerciali, costruita con lo stesso impianto.
Cosa fa ognuno, ogni giorno.
Direttore generale / CEO
Visione e controllo
- Vede l'andamento totale o isolato per singolo agente
- Cerca lead per intere regioni quando vuole aprire zone nuove
- Approva le modifiche all'anagrafica proposte dagli agenti
- Gestisce utenti, ruoli, permessi e chiavi API
- Tiene d'occhio i numeri d'insieme e becca le anomalie ricorrenti
Area Manager
Coordinamento territorio
- Vede solo i clienti e i lead del proprio team
- Cerca lead per provincia o comune nella propria zona
- Assegna i lead agli agenti, scarta quelli che non c'entrano
- Vede in tempo reale cosa fanno gli agenti del team
- Tiene d'occhio anomalie e cali di fatturato sulla propria area
Agente vendita
Operatività sul campo
- Mappa con i propri clienti colorati per stato
- Lista dei lead assegnati, ordinati per vicinanza
- Scheda cliente con storico ordini e analisi prodotti
- Registra ogni chiamata, visita o messaggio nella timeline
- Cambia lo stato di follow-up e propone modifiche all'anagrafica
Quello che è successo.
Velocità di rilascio
Consegna V1 (analytics)
Tra V1 e V2
Moduli aggiunti senza riscritture
Scala operativa
Agenti vendita attivi
Clienti nell'anagrafica
Direttore, AM, Agente con permessi separati
Costo AI trasparente
Costo medio per lead arricchito
API pagate dal cliente, senza ricarico
Costo mostrato prima di ogni ricerca
Basta Excel scambiati via email.
Se la tua area commerciale vive di fogli Excel che girano via email e i tuoi numeri restano fermi su un foglio invece di arrivare in mano agli agenti, raccontaci come lavorate. Vediamo insieme cosa ha senso costruire per primo.