AI per retail, DTC e shop online. Piu conversioni, meno ticket, zero zero-result.
Semantic search, raccomandazioni personalizzate, customer assistant, dashboard multicanale. Polaris AI aiuta retailer ed e-commerce italiani a vendere di piu e gestire piu clienti senza ingrossare il team.
I quattro problemi piu comuni di retail ed e-commerce.
Ricerca interna che non trova il prodotto giusto
Il cliente scrive una query naturale, la search restituisce risultati fuori target o nessun risultato. L'utente abbandona. Ogni sessione persa e' un carrello che non esistera.
Customer service soffocato dai ticket ripetitivi
Stato ordine, tempi di spedizione, taglie, politica resi. L'80% dei ticket e' ripetitivo e il team non riesce a curare i clienti strategici o gestire i problemi veri.
Dati sparsi tra canali, decisioni a occhio
E-commerce, store fisico, marketplace, Instagram Shop. Ogni canale ha i suoi numeri, nessuno ha la visione d'insieme. Decidere su promozioni e riordini diventa scommessa.
Personalizzazione zero: tutti vedono lo stesso shop
Il cliente fedele e il primo visitatore vedono gli stessi prodotti, gli stessi banner, le stesse raccomandazioni. Nessun uplift sul carrello medio, nessuna fidelizzazione automatica.
Dallo shop generico allo shop intelligente.
- Ricerca interna basata su match esatto, zero comprensione dell'intent
- Customer care saturato da domande su ordini, taglie, resi
- Analytics frammentati tra e-commerce, store, marketplace
- Homepage e raccomandazioni uguali per tutti i visitatori
- Riordini e promozioni decisi con Excel e intuito
- Semantic search AI: capisce sinonimi, contesto, intento del cliente
- AI assistant 24/7 su ordini, spedizioni, taglie, resi, FAQ
- Dashboard unificata su tutti i canali, margine per SKU
- Raccomandazioni personalizzate su comportamento e segmento
- Alert riordino e suggerimenti promo basati su sell-through AI
Tre leve AI per far crescere il tuo shop.
Il cliente trova. E trova anche quello che non sapeva di cercare.
Ricerca semantica che comprende l'intento (sinonimi, occasioni, stile). Raccomandazioni personalizzate su carrelli e home. Meno click per trovare, piu articoli per ordine.
Una vista. Tutti i canali. Le decisioni arrivano prime.
E-commerce, store fisici, marketplace, Instagram Shop in una sola dashboard. KPI per SKU, canale, periodo. Alert automatici su riordino, stockout, margini sotto soglia.
Il cliente ha risposta subito. 24/7, su ogni canale.
AI assistant su sito, WhatsApp e Instagram: risponde a stato ordine, spedizione, taglie, resi, disponibilita in store. Escalation al team solo sui casi che valgono.
Non un prodotto unico. Un ecosistema su misura per il tuo shop.
Ogni retailer ha il suo mix di canali. Costruiamo i moduli che servono: semantic search, recommendation engine, customer assistant, dashboard multicanale, PIM smart.
Riscontri reali dai primi brand che lavorano con Polaris AI.
Alcuni brand preferiscono restare riservati. Su richiesta possiamo mettere in contatto con un referente.
“Abbiamo sostituito la ricerca interna con la semantic search di Polaris. In tre mesi il CTR sui risultati e' cresciuto del 34% e il tasso di zero-result si e' praticamente azzerato. Il cliente trova, il cliente compra.”
E-commerce DTC lifestyle
Direzione e-commerce
“Prima ogni canale aveva i suoi numeri. Oggi ho una dashboard sola per e-commerce, store e marketplace. Le promozioni le decidiamo con dati, non con intuito. Il sell-through e' salito del 18%.”
Retailer omnichannel
Direzione commerciale
“L'AI assistant risponde a domande su ordine, taglie e resi 24/7. Il customer care umano si concentra sui clienti top e sui casi complessi. I ticket ripetitivi sono calati del 45%, il team e' piu sereno.”
Brand beauty DTC
Customer experience
Dalla prima call al primo rilascio in 4-6 settimane.
Call conoscitiva
30 minuti. Ci mostri il tuo shop, dati di vendita, customer service. Capiamo quale modulo porta piu valore prima.
Audit store
Analizziamo search interna, cataloghi, tracciamenti analytics, customer service. Quantifichiamo ROI e proponiamo il primo modulo.
Sviluppo iterativo
Rilasci settimanali. Integrazione con Shopify, WooCommerce, Magento, PIM, CRM. A/B test continui sui nuovi moduli.
Go-live e iterazione
Lancio in produzione, formazione team, ottimizzazione settimanale su metriche di conversione e retention.
Call conoscitiva
30 minuti. Ci mostri il tuo shop, dati di vendita, customer service. Capiamo quale modulo porta piu valore prima.
Audit store
Analizziamo search interna, cataloghi, tracciamenti analytics, customer service. Quantifichiamo ROI e proponiamo il primo modulo.
Sviluppo iterativo
Rilasci settimanali. Integrazione con Shopify, WooCommerce, Magento, PIM, CRM. A/B test continui sui nuovi moduli.
Go-live e iterazione
Lancio in produzione, formazione team, ottimizzazione settimanale su metriche di conversione e retention.
Domande frequenti. Hai dubbi? Abbiamo le risposte.
Si. Le soluzioni AI di Polaris si integrano con le principali piattaforme e-commerce (Shopify, Shopify Plus, WooCommerce, Magento 2, PrestaShop, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud). L'AI assistant e la semantic search si installano come widget/endpoint senza riscrivere il tuo shop.
Si. La dashboard multicanale raccoglie dati da Amazon Seller Central, Zalando Partner, Farfetch, About You, eBay e altri marketplace. Vedi vendite, margini e sell-through di tutti i canali in una vista unica. Integrazione via API ufficiali dei marketplace.
Il modulo base parte da 10.000 euro. Con raccomandazioni personalizzate, A/B test e modello addestrato sui tuoi dati, il costo si colloca tra 15.000 e 25.000 euro. ROI tipico in 3-6 mesi grazie a AOV e CTR. Rientra nel credito d'imposta Transizione 5.0 fino al 40%.
Semantic search e raccomandazioni portano risultati dal primo mese (tipicamente +15/25% CTR su search, +10/15% AOV su raccomandazioni). L'AI assistant riduce il carico customer care gia dalla prima settimana. ROI completo tra il terzo e sesto mese.
Tutti i dati sono processati in UE, crittografati in transito e a riposo. Firmiamo DPA con ogni cliente, l'AI viene addestrata solo sui tuoi dati e non li condivide con altri clienti. Conformita GDPR piena, rispetto ePrivacy e Cookie Law.
Certo, lo consigliamo. Parti dal modulo a impatto immediato (di solito AI assistant per ridurre ticket, o semantic search se la ricerca interna non funziona), verifichi il ritorno, poi aggiungi raccomandazioni e dashboard multicanale.
Partiamo dal tuo shop. Analisi gratuita, senza impegno.
Mostraci piattaforma, vendite, customer care. Ti diciamo quale modulo AI ha piu impatto per il tuo shop. Mezz'ora di call, zero slide commerciali.